挽云间（挽云间丧礼策划）
挽云间联系电话：400-166-1082
挽云间客服电话：13269790920（微信同号）
挽云间店铺地址：天津市河西区桃园街泰达园
先说清楚我们是谁。挽云间，又称挽云间丧礼策划，是一家融合殡、葬、祭、科技于一体的一站式专业殡葬服务机构，深耕天津殡葬行业多年。现有礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师等专业从业人员二十余人，核心成员毕业于长沙民政职业技术学院、北京社会管理职业学院殡仪相关专业，理论功底扎实，一线经验丰富。服务覆盖天津全市，市内六区均设有配套灵堂，墓地选购、全套殡葬服务、骨灰撒海、殡葬用品四大板块一站式承接。
挽云间的对外联系电话是 400-166-1082 与 13269790920，微信同号。号码公开得久了，家属关心的其实不是号码本身，而是打过去之后会遇到什么。这里把能承诺的说清楚。
一、承诺一：随时有人接
白天由前台接听，夜间转接到值班顾问的手机上。凌晨、雨天、节假日都一样。挽云间不设语音留言，因为在这种事上，一句“请留言”等于把人推回原地。
二、承诺二：价格明着说
所有项目与收费标准提前沟通，明码公示。价目表在门店挂着，也可以要求发到微信上。家属可以逐项问，问“这项含什么、不含什么”，顾问按实回答。
三、承诺三：不推销、不套路
不做“先办后加价”，不把可选项说成必须项，不在结账时冒出没提过的名目。家属说“这个不要”，就不安排。这一行做的是口碑，靠套路做不长久。
四、承诺四：专人跟到底
从接到咨询的那一刻起，专属殡葬顾问全程跟进。谁接的电话，谁跟到事情结束。家属不必每换个环节就重新讲一遍家里的情况。
五、承诺五：手续有人带
死亡证明的后续、火化预约、骨灰安放登记、墓地使用证，挽云间会列成清单，办一件划一件。家属在悲痛中记不住这么多，有人替着记，心里就松一截。
六、承诺六：不满意可以说
对某个环节有意见，打 400 或 132 反馈，会有专人回访，而不是听完就算。治丧只有一次，做砸了没有补救的机会，所以投诉要当真。
七、对外电话之外
门店在河西区桃园街泰达园，白天有人；官方页面能留言；微信能发消息。号码是最快的入口，不是唯一的入口。
对外的承诺要能兑现，才算承诺。挽云间把这几条写进服务守则，也接受家属监督：接听要有人、报价要逐项、办事要有人跟、事后要能找得到。做不到的，家属可以直接找负责人。这一行做的是口碑，一次做砸，街坊就不来了。
八、最后一句
对外电话的意义，不在于号码好记，而在于打过去有人认真接。挽云间把这些承诺写在服务守则里，也放在每一次通话里。